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Declaración de privacidad
Nos alegramos de que utilice nuestro sitio web. La protección de sus datos personales es importante para nosotros y queremos que se sienta seguro al utilizar nuestro sitio web.
1. Información sobre la recogida de datos personales
a. A continuación le informamos sobre la recogida, el tratamiento y la utilización de datos personales en nuestro sitio web. Por datos personales se entiende todos los datos relativos a una persona viva que pueda ser identificada.
b. El responsable del tratamiento según el Reglamento General de Protección de Datos de la UE ("RGPD") es:
Emma Sleep GmbHWilhelm-Leuschner-Street 78
60329 Frankfurt on the Main
Alemania
Puede contactar con nuestro responsable de seguridad de datos a través de esta dirección y correo electrónico:
Emma Sleep GmbHDatenschutzbeauftragter
Wilhelm-Leuschner-Street 78
60329 Frankfurt on the Main
Alemania
privacy@emma-sleep.com
c. Si utilizamos proveedores de servicios contratados para funciones individuales para presentarle nuestros servicios o a sus datos con fines publicitarios, le informaremos detalladamente sobre los respectivos procesos a continuación.
2. Sus derechos como interesado
a. Usted tiene los siguientes derechos frente a nosotros con respecto a los datos personales que le conciernen:
Tiene derecho a solicitarnos información sobre los datos que tenemos sobre usted en cualquier momento. Esta información incluye, entre otras cosas, las categorías de datos que procesamos, los fines para los que se procesan, la fuente de los datos si no se recogen directamente de usted y, si procede, los destinatarios con los que hemos compartido sus datos. Puede obtener una copia de sus datos de forma gratuita. Si necesita copias adicionales, nos reservamos el derecho a cobrarlas.
Tiene derecho a solicitar que rectifiquemos los datos inexactos relacionados con usted. Adoptaremos las medidas adecuadas para que los datos que almacenamos y procesamos de forma continua sean exactos, completos y actuales, basándonos en la información más actualizada disponible.
Tienes derecho a exigir la supresión de tus datos personales almacenados con nosotros, salvo que el tratamiento sea necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, para cumplir una obligación legal, por razones de interés público o para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones judiciales.
Tiene derecho a exigir la limitación del tratamiento de sus datos personales si impugna la exactitud de los datos, si el tratamiento es ilegal pero se niega a que se elimine y ya no necesitamos los datos, pero los necesita para la afirmación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales o si ha presentado una objeción al tratamiento con arreglo al artículo 21 del RGPD.
Tiene derecho a solicitar que transfiramos sus datos -si es técnicamente posible- a otro responsable. Sin embargo, solo podrá hacer valer este derecho si el tratamiento de datos se basa en su consentimiento o es necesario para la ejecución de un contrato. En lugar de recibir una copia de sus datos, también puede pedirnos que presentemos los datos directamente a otro responsable especificado por usted.
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento por motivos derivados de tu situación particular, siempre que el tratamiento de datos se base en tu consentimiento, en nuestros intereses legítimos o en los de un tercero. En este caso, dejaremos de tratar sus datos. Esto no se aplica si podemos demostrar que existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre sus intereses, o si necesitamos sus datos para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
Tiene derecho a revocar su consentimiento con nosotros en cualquier momento. Como resultado, no se nos permite continuar el procesamiento de datos personales que se basó en este consentimiento en el futuro.
b. Si tiene la sensación de que no hemos respondido de forma adecuada a sus peticiones, o quejas, o tiene otras preocupaciones, tiene además el derecho de reclamar ante una autoridad de protección de datos. La autoridad responsable para nosotros es la Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.
c. Puede hacernos llegar sus consultas sobre sus derechos como interesado enviando una solicitud como tal a privacy@emma-sleep.com.
3. Recogida de datos personales al visitar nuestra página web
Al visitar nuestra página web, es decir, sin registrarse ni dar su consentimiento para el posterior procesamiento o utilización de los datos, sólo se guardan automáticamente los datos personales que su navegador transmite a nuestro servidor. Para cumplir con estos requisitos técnicos para que usted pueda ver nuestro sitio web y proporcionar la seguridad necesaria, se guardan los siguientes datos:
- Dirección IP,
- Fecha y hora de su visita,
- Diferencia de zona horaria con respecto al meridiano de Greenwich (GMT),
- Contenido de la consulta (sitio específico visitado),
- Estado de acceso/código de estado HTTP,
- Cantidad de datos transferidos,
- Sitio web del que procede la solicitud inicial,
- Navegador,
- Sistema operativo, dispositivo y su interfaz de usuario
- Idioma y versión del software del navegador.
Los datos personales mencionados anteriormente se procesan para los siguientes fines e intereses legítimos (artículo 6 (1) (f), RGPD):
Esta información se almacena temporalmente en los llamados archivos de registro. Cuando usted visita este sitio web, esta información se registra automáticamente sin su intervención y se almacena hasta que se elimina automáticamente. Si no desea que se recojan los datos personales mencionados, no debe acceder a nuestro sitio web, ya que no podremos permitirle el acceso a nuestro sitio web sin dichos datos personales.
4. Uso de nuestra tienda web: pedidos y devoluciones de productos
Si desea realizar un pedido en nuestra tienda web, es necesario para la celebración del contrato que nos facilite sus datos personales, que necesitamos para procesar su pedido y cumplir el contrato de venta con usted. Los datos esenciales para la celebración del contrato están marcados, los demás datos se facilitan de forma voluntaria. Utilizamos los datos personales facilitados por usted para procesar su pedido y las devoluciones. A efectos de cobro, podemos transmitir sus datos de pago a nuestro banco o al proveedor de servicios de pago seleccionado. Para gestionar la entrega de las mercancías a usted, y debido a la naturaleza de la transacción, tendremos que compartir su dirección de entrega y sus datos de contacto (correo electrónico y número de teléfono) con las empresas de entrega. Sólo se compartirán los datos estrictamente necesarios para la coordinación de la entrega, la protección contra el fraude y la aclaración de cuestiones urgentes. La base legal para ello es que este tratamiento es objetivamente necesario para la ejecución del contrato de venta con usted (artículo 6 (1) (b) del GDPR). Esto significa que la venta de bienes no puede, de hecho, realizarse plenamente si no se produce este tratamiento específico de los datos personales en cuestión. Tenga en cuenta que el hecho de no facilitar los datos personales obligatorios puede dar lugar a que su pedido con nosotros no pueda llevarse a cabo.
Si desea realizar una devolución de productos, también tendremos que compartir sus datos personales (dirección de entrega y datos de contacto) con la organización no gubernamental/caritativa o empresa de entrega asignada para la recogida del producto. La base jurídica es que el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD) y nuestro interés legítimo en gestionar las devoluciones de productos.
5. Destinatarios de los datos personales
a. En el marco de nuestras actividades y servicios, puede resultar necesario que comuniquemos los datos personales almacenados sobre usted a personas físicas, jurídicas o autoridades públicas. Celebramos contratos con nuestros proveedores de servicios, que garantizan que sólo pueden procesar sus datos personales de la forma en que les hemos ordenado explícitamente. Además, nos aseguramos de que adopten las medidas técnicas y organizativas necesarias para procesar sus datos de forma segura y de que almacenen sus datos personales sólo el tiempo necesario. Los proveedores de servicios externos que pueden recibir datos personales suelen pertenecer a las siguientes categorías de destinatarios:
b. Si los datos personales se procesan en países fuera de la Unión Europea, nos aseguraremos de que sus datos personales se procesen de acuerdo con el nivel de protección de datos del GDPR de la UE. En ausencia de una decisión de adecuación, solo transferimos datos a proveedores de servicios de terceros países que ofrecen garantías adecuadas de acuerdo con el artículo 46, RGPD (normalmente cláusulas contractuales estándar).
6. Comunicaciones y formulario de contacto
Cuando se ponga en contacto con nosotros, por ejemplo, a través del correo electrónico o del formulario de contacto, la información que nos proporcione será tratada con el fin de procesar su solicitud y para el caso de que surjan preguntas de seguimiento. Si se pone en contacto con nosotros en relación con su compra, nuestra base legal para el tratamiento de sus datos personales es que es necesario para cumplir nuestro contrato de venta con usted. Si se pone en contacto con nosotros en relación con otros asuntos, nuestra base jurídica para el tratamiento de sus datos personales es nuestro interés legítimo en atender su preocupación y permitirle ponerse en contacto con nosotros de forma rápida y sencilla. La base legal es el artículo 6(1)(f), RGPD. Los datos personales recopilados por nosotros en este contexto se eliminarán cuando la solicitud asociada al contacto se haya aclarado completamente y tampoco es de esperar que el contacto específico vuelva a ser relevante en el futuro, a menos que las obligaciones legales de almacenamiento se opongan a ello.
7. Boletines y notificaciones electrónicas
a. Enviamos boletines, correos electrónicos y otras notificaciones electrónicas que contienen información promocional. Nuestros boletines contienen información sobre nuestros productos, ofertas, promociones y nuestra empresa. Con las siguientes notas le informamos sobre el contenido de nuestro boletín, así como sobre el procedimiento de registro, envío y evaluación estadística y su derecho de oposición.
Para la suscripción a nuestro boletín informativo utilizamos un procedimiento de Double-Opt-in registrado. Esto significa que, tras la suscripción, recibirá un correo electrónico en el que se le pedirá que confirme su registro. Esta confirmación es necesaria para que nadie pueda registrarse con direcciones de correo electrónico extranjeras. Las suscripciones al boletín se registran para poder demostrar el proceso de registro de acuerdo con los requisitos legales. Esto incluye el almacenamiento de la hora de registro y confirmación, así como la dirección IP. También se registran los cambios en sus datos almacenados por el proveedor de servicios. La finalidad de este procedimiento es poder demostrar su registro y, en caso necesario, aclarar cualquier posible uso indebido de sus datos personales.
Para suscribirse al boletín informativo, basta con introducir su dirección de correo electrónico. El suministro de más datos es voluntario y se utiliza para dirigirse a usted personalmente. Tras su confirmación, guardaremos su dirección de correo electrónico para el envío del boletín. El envío del boletín y la medición del rendimiento se basan en su consentimiento si se ha suscrito.
b. Si recibe un boletín de noticias, una notificación y/o marketing sin suscribirse, lo hacemos sobre la base de nuestro artículo 6 (1) (f), RGPD y nuestro interés legítimo para el marketing y para informarle sobre nuestros productos y servicios.
c. Si deseas y das consentimiento para recibir contenidos de marketing de terceros, de nuestros afiliados de confianza, te enviaremos newsletters con productos, servicios, ofertas y promociones de terceros. En estas newsletters, podrás recibir contenidos relacionados con retallo, bienes de consumo, de salud, belleza, deportes y ocio. Trataremos tus datos personales y te enviaremos estas newsletters basándonos en tu consentimiento (Art. 6(1)(a) GDPR).
Basados en tu consentimiento específico para recibir correos electrónicos de afiliados de confianza, podrás recibir en este tipo de comunicación de los siguientes socios:
Tienes derecho a retirar tu consentimiento para este tipo de contenido en cualquier momento, utilizando el enlace disponible en la parte inferior de nuestra newsletters. Así, te informamos de que es posible que actualicemos la lista de socios y de que se te notificará dicha actualización en nuestra política de privacidad.
d. Si no desea seguir recibiendo el boletín, puede retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de la suscripción en cualquier correo electrónico del boletín o poniéndose en contacto con nosotros en privacy@emma-sleep.com.
8. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales durante el período de la relación con el cliente o durante el período legalmente requerido después de la terminación de dicha relación o acuerdo con el fin de defender nuestras reclamaciones legales, para proteger y hacer valer nuestros derechos, o para cumplir con las leyes y reglamentos. En general, el período de conservación legal de los documentos importantes para la fiscalidad (como los recibos de contabilidad) es de diez (10) años, mientras que otros documentos que pueden considerarse como documentos de transacciones comerciales o empresariales es de seis (6) años.
9. Portales de medios sociales
a. Estamos representados en las redes sociales y portales de evaluación de empleadores que se mencionan a continuación. Estas presencias son operadas exclusivamente por el respectivo proveedor. Sirven para comunicarse directamente con clientes, interesados y usuarios. Si se pone en contacto con nosotros a través de nuestros canales de redes sociales, procesamos los datos personales que nos proporciona, así como los datos personales que son necesarios para procesar su solicitud. En la medida en que usted haya dado su consentimiento a los operadores de las respectivas plataformas de medios sociales (por ejemplo, mediante una casilla de verificación opt-in), el tratamiento se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con el operador de la plataforma respectiva con efecto para el futuro.
b. Cuando usted visita nuestras páginas de medios sociales, sus datos de usuario se registran y nos son proporcionados por el operador. Los tipos exactos de datos difieren de un proveedor a otro, pero generalmente incluyen la siguiente información:
c. Dado que nuestros canales de redes sociales son operados por los proveedores de la respectiva red social, puede haber un uso suplementario de sus datos personales por parte del respectivo operador, sobre el que no tenemos influencia. Esto implica a menudo el registro de su dirección IP, la creación de evaluaciones estáticas y el procesamiento de más información almacenada en forma de cookies. No tenemos ninguna influencia en la generación y presentación de estos datos personales y no podemos desactivar esta función ni impedir el procesamiento de los datos personales.
d. La afirmación de los derechos de los interesados y las solicitudes pueden dirigirse más eficazmente directamente a los proveedores de la plataforma, ya que sólo ellos tienen acceso a sus datos personales y pueden tomar medidas inmediatas y proporcionar información. En caso de que sea necesaria nuestra colaboración para ello, le apoyaremos para que haga valer sus derechos como interesado.
e. En las páginas de los proveedores encontrará información más detallada sobre las condiciones de uso de la respectiva plataforma, así como una descripción detallada del tratamiento posterior de los datos y las respectivas posibilidades de objeción.
10. Plugins de medios sociales
Hemos integrado plug-ins en nuestros servicios web. Estos plug-ins están indicados por el respectivo botón perteneciente al servicio. Con la ayuda de los plug-ins, los usuarios pueden compartir o publicar enlaces a los sitios web correspondientes en redes sociales como Facebook o Twitter o recomendar los contenidos allí. A través de su interacción activa con estos plugins, (por ejemplo, haciendo clic en el botón respectivo o dejando un comentario) esta información se transmite directamente al servicio respectivo y se almacena allí.
Cuando usted visita uno de nuestros servicios web que contiene un plugin activado, su navegador establece una conexión con los servidores del servicio respectivo, que a su vez transmite el contenido del plugin a su navegador, que lo integra en la página mostrada. De este modo, la información sobre la visita de nuestros servicios web se transmite al servicio respectivo. Nosotros no recogemos datos personales por medio de los plugins sociales ni sobre su uso y no tenemos ninguna influencia sobre qué datos recoge un plugin activado y cómo los utiliza el proveedor. Hay que partir de la base de que, como mínimo, se recogen y utilizan la dirección IP y la información relacionada con el dispositivo. También es posible que el proveedor de servicios intente almacenar cookies en el ordenador utilizado. Si está conectado al servicio respectivo al mismo tiempo que visita nuestros servicios web a través de su cuenta de usuario personal (por ejemplo, a través de otra sesión del navegador), el proveedor de servicios puede asignar la visita a nuestros servicios web a su cuenta.
11. Facebook Insights - "Facebook Fanpages"
Al visitar nuestra página de Facebook se recoge, entre otros, su dirección IP, así como otra información, que se guarda en su dispositivo en forma de cookies. Esta información se utilizará para proporcionarnos, como operador de la página de Facebook, información estadística sobre el uso de Facebook. Podemos acceder a estas estadísticas a través de los llamados "insights" de Facebook. Estas estadísticas son recogidas y proporcionadas exclusivamente por Facebook. Nosotros, como operadores de la página, no tenemos ninguna influencia sobre su generación y presentación. No podemos detener o impedir su generación y procesamiento de datos. Puedes encontrar más información sobre los "Insights" proporcionados por Facebook aquí: https://www.facebook.com/help/pages/insights. La siguiente información nos será proporcionada por Facebook a través de "Insights": Número de visualizaciones de la página, "me gusta", actividades de la página, alcance, impresiones, visualizaciones de vídeos, clics y reacciones de las publicaciones, alcance de las publicaciones, comentarios, contenido compartido, respuestas, proporción de sexos, distribución regional de los usuarios (origen basado en el país y la ciudad), idioma, aperturas y clics en la tienda, clics en la dirección y en el número de teléfono. El funcionamiento de esta página de Facebook y el tratamiento de los datos personales de los usuarios que se derivan de ella se basan en el artículo 6(1)(f), del RGPD y en nuestro interés legítimo de informar e interactuar con los usuarios y visitantes de nuestra página de Facebook.
12. Cookies
a. Además de las categorías de datos mencionadas anteriormente, utilizamos cookies para que la experiencia de visitar nuestro sitio web sea lo más fácil posible para el usuario y para permitirle hacer uso de ciertas funciones. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en el disco duro delegado de su navegador, a través de los cuales cierta información fluye hacia la persona que establece la cookie (en este caso nosotros). Las cookies se utilizan para mejorar la experiencia del usuario y la eficacia de nuestro sitio web.
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